پس از ثبت اطلاعات همکاران ما با شما تماس میگیرند و زمان برگزاری جلسه معارفه را با شما هماهنگ می کنند
مشاوره مدیریت و توسعه کسب و کار چیست و چگونه انجام میشود؟
مراحل مشاوره کسب و کار:
1- صورت مسئله طرح میشود.
2- صورت مسئله عارضه یابی شده و مشکلات شناسایی میشود.
3- نظر مشاور در خصوص مشکلات و علتهای به وجود آمدن مطرح میشود.
4- روشهای حل مسئله ضمن هم اندیشی با مشاوره جو جمع بندی میشود.
5- لیست اقدامها و اقدامکها تهیه میشود.
چه ضمانتی وجود دارد با استفاده از مشاوره مشکل کسب و کار من حل شود و یا کسب و کار من توسعه پیدا کند؟
همه ما مطمئن هستیم که انجام کار درست به روش درست نتایج درستی در پی دارد و اگر مشاور شما فقط 300 جلسه مشاوره برگزار کرده باشد و از هر کدام یک تجربه کسب کرده باشد، احتمالا راه درست برای حل مشکل شما را میداند.
اما گاهی لازم است شما روش درست برای انجام کار درست را هم بدانید که مشاور شما باید بتواند آموزش لازم را به پرسنل شما و یا خود شما بدهد. هنر آموختن و آموزش دادن هم عموما یک تخصص و مهارت است و نیاز به هزاران ساعت تمرین و ممارست دارد و مشاور باید در این نقطه به عنوان منتور عمل کند و پا به پای شما در حل مشکلاتتان یاریتان کند.
محمد نجاتی بیش از 3000 جلسه مشاوره و بیش از 7000 نفر ساعت آموزش را در کارنامه خود دارد و بر این اساس شما میتوانید تصور کنید که چه میزان از جلسات مشاوره و آموزش با ایشان نتیجه خواهید گرفت.
چرا کسب و کارهای ایرانی دچار مشکل میشوند، آیا ناتوانی مدیران ما علت این مشکل هاست؟
کسب و کارهای ایرانی عموما بر پایه آزمون و خطا و تجربیاتی ارزشمند شکل میگیرند زیرا به دلیل شرایط متغیر، امکان برنامه ریزی از ابتدای کسب و کار وجود ندارد.
در این شرایط رشد شرکت در همه ابعاد و واحدها به صورت منسجم شکل نمیگیرد و عملا پس از مدتی یکی از واحدها نمیتواند پا به پای سایر واحدها حرکت کند و همین مسئله باعث چالش ها و جنگهای متعدد اعاب برای مدیران میشود.
شناسایی دقیق واحد مشکل دار و رفع مشکلات آن پایه ای ترین اقدام در مشاوره کسب و کار است.
ما معتقدیم مدیران ایرانی به دلیل مواجه بسیار زیاد با مشکلات بسیار باهوش و توانمند هستند اما به دلیل درگیری های زیاد ب مسائل اجرایی از تجربیات و علوم روز عقب می افتند، اینجاست که مشاوره و آموزش در کنار هم میتواند ضعفهای مدیریتی و عملیاتی مدیران را برطرف کند.
بخش های مختلف کسب و کار در این مرحله بررسی شده و در صورت نیاز با مدیران واحدها مصاحبه میشود و سپس بر اساس داده های شفاهی و مکتوب و پس از هم اندیشی با مدیر عامل مجموعه تحلیل نهایی شامل نقاط ضعف و قوت و فرصت ها و تهدید ها به همراه تحلیل فرآِیند ها یعنی همان گامهای اجرایی تدوین و تحویل میشود. این مرحله عموما بین 6 تا 10 ساعت یعنی 2 تا سه جلسه طول میکشد.
مهمترین هدف تحلیل کسب و کار کاهش هزینه های جانبی از طریق درست آن است به نحوی که کاهش هزینه ها عملکرد مفید سازمان را مختل نکند اما در عین حال هزینه کاهش داده شده باید به توسعه سایر فعالیتهای مفید اختصاص یابد که این امر باید بسیار محتاطانه و با دقت برنامه ریزی و انجام شود.
نیز بررسی مهارتهای منابع انسانی و بررسی مهارتهای عمومی و تخصصی مدیران از اهم اموری است که باید مورد سنجش قرار گیرد.
*در سازمانهای کوچگ زمان انجام این مرحله 1 جلسه و یا کمتر خواهد بود.
پس از شناسایی مشکلات و لیست کردن امکانات استراتژی های زیر تدوین شده و سپس عیب یابی و تست اولیه هم میشوند:
1- استراتژی های توسعه : این استراتژی ها با هدف حمله به بازار ، نفوذ در آن و کسب سهم بیشتر بازار تدوین میشود.
2- استراتژی های رقابتی: این استراتژی ها با هدف حفظ و توسعه سهم بازار و نسبت به عملکرد رقبا با هدف رفع ضعفهای شرکت تدوین میشود.
3- استراتژی های دفاعی: این استراتژی ها برای تثبیت سهم بازار و نیز جلوگیری از آسیبهای ناشی از فعالیت رقبا مانند کاهش قیمت کالا و خدمات تدوین میشود.
4- استراتژی های محافظه کاری: این استراتژی ها با هدف جلوگیری از ورشکستگی احتمالی ناشی از فعالیت رقبا و یا تعییرات محیطی مانند افزایش قیمت ارز تدوین میشود تا شرکت بتواند در زمینه کاری خویش به فعالیت ادامه بدهد.
این استراتژی ها همراه با اکشن پلن یا لیست اقدامات عملیاتی برای بازهای زمانی مشخص مثلا هفتگی یا ماهانه تدوین میشوند.
آموزش پرسنل فروش شامل موارد زیر است که بر اساس نوع فعالیت شما انجام میشود ، مثلا آموزش پرسنل فروش یک واحد خرده فروشی و کال سنتر با یک واحد خدمات آرایشی و یا درمانی و یا یک واحد صنعتی و عمده فروشی متفاوت است .
نیز در دوران رکود و یا افزایش قیمتهای متوالی بیش فروشی به یک مشتری، مذاکره و حفظ آرامش و رضایت مشتریان و روشهای وصول مطالبات و نکات قانونی آن بسیار مهم است.
1- مهارت تشخیص مسئله مشتری
2- مهارت مذاکره با مشتری ناراضی
3-مهارت یش فروشی
4- مهارت تشخیص قدرت و ضعف بازار
5- مهارت گزارش دهی به سرپرست یا مدیر
6- مهارت حل تعارض با همکاران دیگر
7- مهارت تنظیم جلسات فروش، اتیکتها و آداب معاشرت سازمانی
8 - مهارتهای وصول مطالبات و تکنیکهای آن
مهارتهای واحد مالی و انبار در سطوح تخصصی عموما باید از قبل در فرد استخدام شده وجود داشته باشد اما مهارتهای زیر توسط ما به آنها آموزش داده میشود.
بیشترین هزینه های سازمان عملا در واحد تولید و سپس در واحدهای فروش و تبلیغات انجام میشود اما توجه به کالاهای ته انباری و لزوم تدوین گزارشات مناسب برای واحد فروش بسیار مهم است اما عموما روند تفکر پرسنل واحدهای انبار و مالی متمرکز بر نظم است و دغدغه های فروشی آنها را درگیر خود نمیکند پس آموزشهای تخصصی این حوزه بسیار لازم به نظر میرسد.
مهارتهای مورد نیاز این واحدها عبارتند از :
1- مهارتهای گزارشگیری
2- مهارتهای ارائه گزارشات
3- مهارتهای تعامل با سایر واحدها مانند فروش و تولید و درک ضرورتهای آن
4- مهارتهای تشخیص تعارضات فردی در محل کار و حل آنها
5- مهارتهای تشخیص نقاط هدر رفت منابع و مدیریت کالاهای ته انباری
مانند مهارتهای واحدهای تولید، مالی و انبار ، این افراد باید واجد مهارتهای حرفه ای خود باشند اما کسب مهارتهای زیر توسط واحد فناوری اطلاعات ضروری است و به آنها آموزش داده میشود، عموما پرسنل این واحد به دلیل عدم آَشنایی با شرح وظایف سایر واحدها نمیدانند چه کاری باید انجام بدهند تا سایر واحد بتوانند با بهترین شرایط کارشان را انجام بدهند پس باید آموزش دیده و در نهایت قدر به حل مسائل سایر واحدها باشند.
برای مثال :
1- واحد فروش نیاز به اینترنت باثبات و با حجم مناسب باشد و نرم افزارهای عمومی آنها همیشه نصب شده و با بهترین شرایط در خدمتشان باشد.
2- واحدهای مالی و انبار نیاز دارند تا شبکه داخلی کمترین قطعی و بیشترین سرعت را داشته و ارتباط نرم افزارهای تخصصی آنها با سرور قطع نباشد.
3- واحدهای تولید باید بتوانند ارتباط بهینه و ثبت شده با همه واحدها داشته باشد و بتواند درخواست های آنها را رصد و پیگیری نماید.
1- مهارت تشخیص نیازهای واحدهای مختلف اعم از فروش ، مالی و انبار و نقاط حساس وابسته به IT
2- مهارت مدیریت زمان
3- مهارت آموزش دادن به سایر پرسنل
4-مهارت تشخیص تعارض و حل مسائل
باید توجه کرد که یک کسب و کار در یک کشور صورت میگیرد و به دلیل دریافت تاثیرات محیطی بسیار زیاد لازم است که همواره شرایط محیط خارجی سازمان مانند تخمین و پیش بینی تورم در بازارهای همگن مانند کالا و مواد اولیه و یا بازارهای ناهمگن مانند ارز و طلا و مسکن مورد رصد قرار داشته باشد.
مهمترین کارکرد مشاوره اقتصادی حفظ و نگهداری درآمدهای سازمان به نحوی است که اگر سازمان در شش ماهه دوم تصمیم به افزایش تولید و یا وارادت بپردازد دارای قدرت ریالی لازم باشد و تنزیل و کم شدن ارزش درآمدش در تقابل با تورم ، موجب نشود فعالیتهایش متوقف گردد.
به عبارت ساده تر تشکیل سبد دارایی ها ، استفاده از ابزارها و اهرمهای مالی و سرمایه گذاری و پیش بینی هایی از این دست مهمترین وظیفه هیئت مدیره و صاحبان کسب و کار است تا در شرایط پیچیده اقتصادی از رکورد گرفته تا تورم های ناگهانی قدرت مالیشان را حفط نمایند.
همواره تشکیل واحدهای جدید، راه اندازی خط های تولید جدید، راه اندازی فروش آنلاین و ... از مهمترین دغدغه های مدیران کسب و کار است ، چه آنانکه هم اکنون دارای کسب و کار هستند و چه آنانکه کسب و کار ندارند و در شرف راه اندازی آن هستند.
وجود مشاوری با تجربه و کارآزموده که تجربه فعالیت در صنفهای مختلفی را داشته باشد، به مدیران و کارآفرینان کمک میکند تا با ریسک کمتر و شناخت بیشتر و در مجموع با آگاهی بیشتر وارد کسب و کارهای جدید شوند و با ایجاد خطرهای ناشناخته منابعشان دچار اتلاف و ضرر و زیان نگردد.
تهیه ماهرانه بومهای کسب و کار ، هزینه یابی و مدیریت ریسک و نحوه پوشش و یا توزیع آن از مهمترین اموری است که باید مورد توجه یک مدیر کسب و کار قرار گیرد.
![master_picture](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fadmin.pedcosolutions.com%2Fpanel%2FUploads%2F10%2F8%2F10%2F022cdbb6-312b-4a72-a78a-7d96617fdae5.jpg&w=3840&q=75)
محمد نجاتی
محمد نجاتی متولد سال 1361 و دانش آموخته رشته مهندسی کامپیوتر است و دارای درجه کارشناسی ارشد حرفه ای مدیریت بازاریابی است.
ایشان از سال 1388 مشغول به مشاوره سازمانهای مختلف در حوزه های فروش و بازاریابی و تحلیل سیستم بوده اند و در سال 1392 فعالیت ایشان در حوزه تحلیل واحدهای مالی، انبار و تولید نیز آغاز گردید.
طی بیش از 10.000 ساعت مشاوره سازمانی و فردی رزومه ایشان به شرح ذیل میباشد:
مشاور مدیر عامل گروه صنعتی پیچکا - هلدینگ صالح
- مشاور و مدیر بازاریابی شرکت فرآورده های غذایی بینارزن - لانزا
-,مدیر بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ گروه صنعتی بهین آور - بافوم
- مشاور مدیر عامل گروه تولیدی جعبه توکلی
- قائم مقام مدیر عامل طلوع زمان آوران – واردات ساعت های مچی با بیش از 250 نمایندگی در سراسر کشور
- قائم مقام مدیر عامل پخش پیشرو – نمایندگی انحصاری ساویز /منطقه جنوب کشور
- مدیر عامل سراج اقتصاد ایرانیان / تحلیل و تولید نرم افزارهای تجاری
- قائم مقام مدیر عامل شرکت سراج راهگشای آتیه جوانان مجری
رزومه سمینارها و همایش ها :
دبیر کل و سخنران همایش مدیریت کسب و کار نمایشگاه بین المللی تاسیسات / شیراز / مهر 93
دبیر کل و سخنران همایش مدیریت کسب و کار نمایشگاه بین المللی نفت و گاز و پتروشیمی / شیراز / آذر 93
مدرس و سخنران همایش تحلیل بازارهای جهانی 1393
مدرس و سخنران همایش تحلیل بازارهای داخلی با رویکرد کارآفرینی 1393
مدرس و سخنران همایش سرمایه گذاری در بازارهای داخلی 1393
مدرس و سخنران همایش سرمایه گذاری در بازاربورس1393
مدرس و سخنران همایش کارآفرینی خدمات محور 1393
مدیر برگزاری و سخنرانی دورهمی مدیران "برند برتر" 1394
مدیر اجرایی و مدرس سمینار کشوری نمایندگان سراسر کشور طلوع زمان آوران 1395 – بهمن ماه
مدیر اجرایی و مدرس سمینار کشوری نمایندگان سراسر کشور طلوع زمان آوران 1395 – اسفندماه
مدرس بیش از 30 دوره مدیریت سیستمی و مدیریت بهره ور
مشاور شرکتها و بنگاه های اقتصادی :
1- شرکت عمرانی زنده رود مجری بزرگترین مجموعه تفریحی مرکز کشور – مشاوره سرمایه گذاری
2- شرکت تولیدی پاک سایه تولید کننده موژان – مشاوره سیستم سازی و مدیریت استراتژیک
3- تربیت پرسنل مدیریت شرکت های فناوری اطلاعات فراگستر و همیار نت و پرتو پارس
4- تولیدی برنا فوم– مشاوره سیستم سازی و مدیریت استراتژیک
5- پخش های پیشرو ( پخش یکتا) و پخش نصر( فرخنده) و نماینده اروم آدا ( پخش پارس پویا) – مشاوره سیستم سازی و مدیریت استراتژیک
6- نمایندگی فست فود پدر خوب شیراز، فست فودهای زنجیره ای کیوبا – فرانچایز و برندینگ
7- گالری های هنری آلا، آفتاب و ...- راه اندازی و مدیریت یکپارچه
8- کیف و کفش چنته شیراز دومین برند کیف و کفش استان فارس – کمپین تبلیغات و بازاریابی
9- مجموعه های orange و lady land به عنوان برندهای انحصاری – مشاوره سیستم سازی و مدیریت استراتژیک
10- مشاوره نمایندگی برند آرایشی فلورمار استان فارس – مشاوره تبلیغات و فروش
11- مشاور برندهای تراست و کراس – مشاوره آینده پژوهی
12- بازاریابی و بازارسازی محصولات گوناگون درسطوح منطقه ای، استانی و سراسری از قبیل کلیه محصولات ساختمانی و دکوارسیون داخلی، مواد غذایی، سیمان صادراتی ، گچ و محصولات وابسته ، رایانه – نرم افزار ، بهداشتی و دارویی و محصولات فرهنگی و تجاری(1380 – 1391)
13- مدیریت و اجرای 5 طرح بازارسنجی و روانسنجی بازار در شرکت مشاوران برتر میثاق مبین در زمینه محصولات ساختمانی ، دارویی، غذایی، پوشاک و خدمات
14- تدریس دوره های ارتباطات فردی و تکنیکهای ایجادارتباط موفق وسایر دوره های بازاریابی(2500 ساعت)
15- مدیر عامل شرکت مشاوران برتر میثاق مبین 1388- 1389 به عنوان شرکت مشاور در زمینه تنظیم و راهبری فعالیت های بازاریابی بنگاه های اقتصادی اعم از بازرگانی و تولید
16- مدیر بازاریابی (فعالیت های کلان ) شرکت مهندسی نرم افزار پرتو پارس-1391 (نیمه اول سال)
17- مدیر بازاریابی و مدیر اجرایی کانون تبلیغاتی عصر طلایی – 1391(نیمه دوم سال)
18- مدیر بازاریابی گروه وب شرکت مارن( مشاوران ارتباطات رایانه نوین) زمستان -1384
19- همکار موسسه فرهنگی،انتشاراتی و تبلیغاتی نورالعطیه از سال 1385 تا 1389 از قبیل طراحی و تنظیم محصول زائر در زمینه راهنمایی زائرین در عتبات عالیات (مدیریت اجرایی به صورت پروژه ای )
20- تحقیق در زمینه نحوه ایجاد کسب و کارهای کوچک مولد و واسط از سال 1387 تا کنون و تدوین بیش از 10 طرح تجاری و اقتصادی به صورت مدون و تخصصی (مستمر 87 تا کنون)
21- طراحی نرم افزار الماس تحت ویندوز جهت ترسیم و تحلیل نمودارها و اندیکاتورهای مربوط به قیمت سهام شرکت های فعال بورس اوراق بهادار- کالاهای بورسی و ... (پروژه تجاری)
22- فعالیت در زمینه خرید و فروش و مشاوره در زمینه بورس اوراق بهادار و سرمایه گذاری از سال 1379 تا کنون به صورت علمی(مستمر)
23- بیش از 1500 ساعت تدریس در آموزشگاه های شهرستان تهران در زمینه برنامه نویسی و سایر علوم مرتبط با رایانه در سطوح دوره های مقدماتی و متوسط و پیشرفته1384
24- تدریس نرم افزار word و طراحی وب در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران پزشکی برای دانشجویان رشته بهداشت محیط – 1385(بهار 85)
25- رئیس هیئت مدیره شرکت توسعه فناوری رباتیک(رباط) پاسارگاد – 1385 تا 1387 فعال در زمینه طراحی و تولید ماشین های هوشمند تحقیقاتی و صنعتی و شبکه های رایانه ای
26- طراحی پروژه های نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری تحت وب(پایگاه اینترنتی) (CRM(بهار 1392)
27- مشاوره و تحقیقات بازار و تامین منابع در زمینه اقلام دارویی، دستگاه های صنعتی و غذایی – شرکت بهارک شیراز(زمستان88)
28- تحقیقات بازار در زمینه پوشاک (تخصصی- داخلی شرکت مشاوران برتر میثاق مبین)(زمستان88 و بهار 89)
29- تحقیقات بازار و اعتبار سنجی ( پروژه داخلی – روزانه شرکت مشاوران برتر میثاق مبین )
30- آموزش کارکنان واحد بازاریابی – همگام (زمستان88)
31- مشاوره صنعتی، مالی و بازاریابی و اجرای پروژه هایی در زمینه های : صنایع مبلمان - تراشکاری صنعتی ، کشاورزی و صادرات انواع میوه جات، کاریابی و خدماتی ، شرکت تولیدکننده فیلتر هوا ، بورس و اوراق بهادار، گردشگری و توریسم - تولید البسه کودک – مواد غذایی لبنی - کیک و کلوچه - فرآورده های گیاهی بیمه – دفاتر وکالت – محصولات و خدمات پزشکی – واردات مواد غذایی – صادرات صنایع دستی و... که به دلیل حقیقی بودن اشخاص دریافت کننده خدمات، از آوردن اسامی خودداری شده است. (مستمر 88 تا 91)
32- فروش و بازاریابی انواع دستگاه های بافت و پرس – رادمهر(زمستان 88 تا تابستان 90)
33- فروش و بازاریابی محصولات دکوراسیون داخلی – مبین (87 و 88)
34- تحقیقات بازار در زمینه محصولات ساختمانی و تامین منابع مالی – گچ جهاد مسجد سلیمان(بهار89)
35- مشاوره و تحقیقات بازار در زمینه تاسیس دفتر بیمه و فروش آن ( اقتصاد نوین – حقیقی)(بهار89)
36- فروش و بازاریابی محصولات تبلیغاتی – تابلوهای LED (حقیقی)(بهار و تابستان 89)
37- مشاوره و تحقیقات بازار، آموزش نیروی انسانی و فروش – پرتوپارس (نیمه اول 91)
38- مدیریت بازاریابی و فروش کانون تبلیغاتی عصر طلایی (پاییز و زمستان 1391)